Jouw hard franchise organisatie verder professionaliseren
Professionaliseren betekent vooruitdenken en handelen met structuur. Ontdek hoe je jouw (hard-) franchiseorganisatie naar een hoger niveau kunt tillen. Wij kunnen je daarbij helpen, stel gerust je vragen en neem vrijblijvend contact met ons op, we denken graag met je mee.
Waar staat hard franchise voor?
Van oudsher wordt bij franchise gesproken over hard-, en soft franchise. Hard franchise wil zeggen dat er 100% commitment is, de franchisenemer dient zich te houden aan alle criteria die vastliggen en waar men ook aan gehouden wordt. Denk aan de inrichting van de vestiging, de dienstverlening en ook de verplichtingen met betrekking tot het opvolgen van inkoop en marketing. De franchisegever bepaalt de formule en de franchisenemer is de lokale ondernemer die uitvoert.
Soft franchise houdt in dat de franchisenemer meer ruimte heeft om zelf besluiten te nemen, er zijn vaste kaders waar hij/zij zich aan moet houden, dat is nu éénmaal de formule maar daarnaast kan de franchisenemer een aantal zaken zelf bepalen.
Wij kiezen liever voor de term full service franchise
Wij gebruiken het liefst een andere term, hard franchise is in onze zienswijze een full service-franchise organisatie. De franchisegever heeft een unieke formule die duidelijk omschreven is en waar vaste kaders en criteria zijn waar iedereen zich aan dient te houden. De fee die betaald wordt door de franchisenemer wordt ingezet om te ontzorgen. De franchisegever verleent diensten waar de franchisenemer profijt van heeft en zich niet druk over hoeft te maken. De organisatie is servicegericht en dienstverlenend, waardoor het gevoel van samenwerking wordt versterkt en de kwaliteit van de formule wordt geborgd. Een organisatie die hard is op de criteria maar hart heeft voor zijn/haar franchisenemers.
Full service franchise draagt bij aan de groei van de formule en de borging. Ontdek samen met ons hoe je dat doet.
Van startende naar een professionele franchiseorganisatie. In de afgelopen drie tot vijf jaar is jouw franchiseformule niet alleen van de grond gekomen, maar zeker succesvol gebleken. De eerste vier tot acht franchisenemers zijn actief, klanten zijn tevreden. Je wordt benaderd door veel serieus geïnteresseerde franchisepartners en er is een duidelijke marktbehoefte voor jouw formule. Nu dient zich een nieuwe fase aan in jouw ondernemerschap. Niet langer groeien via bestaande netwerken of toevallige aanwas, maar gestructureerd en schaalbaar om de kwaliteit te handhaven, nationaal én wellicht ook over de grens. Dat vraagt om een andere aanpak.
Voordat deze stap gezet kan worden is het essentieel om één belangrijke hobbel te nemen: “de professionalisering van jouw full service franchiseorganisatie”. De organisatie dient een sterk fundament te hebben en klaar te zijn voor de volgende fase. Tijd dus om er achter te komen hoe je jouw formule goed voorbereidt op deze nieuwe fase. Lees in onze white paper welke valkuilen je moet vermijden en welke stappen je kunt zetten voor een toekomstbestendige organisatie.
Professionalisering is geen doel op zich, maar een noodzakelijke voorwaarde voor succesvolle schaalvergroting.
De basis voor de professionalisering, hoe pak je het aan?
- Herdefinieer je strategie voor de toekomst.
- Bouw aan een sterke organisatie-, en communicatiestructuur denk aan handboeken,
- Standaardiseer je processen (houd ze goed bij) en zorg voor kennisoverdracht
- Maak je merk toekomstbestendig, futureproof.
- Maak gebruik van de juiste technologie.losse (niet gekoppelde) Excel bestanden of bij
- Houd je relatie met de franchisenemers sterk.
- Bereid je juridisch en financieel goed voor op de groei.
Maar vooral blijf ervoor zorgen dat je weet wat er speelt binnen je eigen organisatie, bij je eigen franchisenemers en in je eigen branche. Nu is het moment om daar ook onderzoek naar te doen, houd een tevredenheidsonderzoek onder je franchisenemers. Op die manier zorg je ervoor dat alle partijen betrokken blijven bij de groei van de formule, kun je verwachtingen managen en zaken bijstellen. Zo behoud je loyale franchisenemers die zich gedragen als ware ambassadeurs voor de formule. Hard franchise in de vorm van full service franchise zorgt voor de juiste balans in de samenwerking waar franchisegever en franchisenemer beide van profiteren.